Open Source bietet guten Support
Support für Open Source Syteme erstreckt sich auf Foren und Newsgroups. Wer genug Zeit mitbringt erhält hier allerdings sehr hochwertige Informationen.
Für kommerzielle Produkte gibt es in der Regel auch professionellen Support. Und das nicht von einem Anwender, sondern direkt vom Entwickler. Kunden haben einfach nicht die Zeit bei Problemen die Lösung zu recherchieren.
Auch die Art des Supports ist damit vor allem etwas für Profis oder Anwender, die ihren Aufwand nicht kalkulieren müssen. Für alle anderen ist der Support eines Entwicklers immer schneller und kostengünstiger.